Retargeting erweist sich als wirkungsvolle Methode, um interessierte Kunden erneut zu erreichen und Kaufabschlüsse zu fördern. Durch maßgeschneiderte Werbeanzeigen kannst du Conversion-Rates erhöhen und den Return on Investment (ROI) verbessern. Entscheidend für den Erfolg von Retargeting-Kampagnen ist die Identifizierung und Segmentierung von Zielgruppen sowie die fortlaufende Optimierung der Kampagnen.
Was ist Retargeting und wie funktioniert es?
Retargeting ist eine effektive Methode, um potenzielle Kunden, die bereits Interesse an einem Produkt oder einer Dienstleistung gezeigt haben, erneut anzusprechen. Durch das Tracking von Nutzeraktionen auf Websites, in Apps oder auf Social-Media-Plattformen können Zielgruppen identifiziert und mit personalisierten Werbeanzeigen erreicht werden. Ähnlich wie bei der Erstellung von einem Monatskalender für gezielte Marketingaktionen, erfordert Retargeting eine sorgfältige Planung und Ausführung.
Der Prozess beginnt mit der Platzierung von Cookies über JavaScript-Code auf Websites (pixelbasiertes Retargeting) oder durch die Nutzung von E-Mail-Adressen (listenbasiertes Retargeting). Plattformen wie Google, Facebook, Instagram oder Twitter bieten leistungsstarke Retargeting-Funktionen.
Laut einer Studie besuchen 96 Prozent der Website-Besucher eine Seite, ohne sofort einen Kauf zu tätigen. Retargeting zielt darauf ab, diese Nutzer erneut zu erreichen und zur Conversion zu führen.
Allerdings ist es wichtig, beim Retargeting Maß zu halten. Über ein Drittel der befragten deutschen Nutzer empfindet ständige Werbung im Internet als lästig, insbesondere die Generation 40+. Durch den Einsatz von Frequency Capping und das Ausschließen von bereits konvertierten Nutzern kannst du eine übermäßige Ansprache vermeiden.
Vor- und Nachteile von Retargeting
Retargeting bietet zahlreiche Vorteile, aber es gibt auch einige Herausforderungen zu beachten:
Zielgruppen identifizieren und segmentieren
Für ein effektives Retargeting ist die Identifizierung und Segmentierung relevanter Zielgruppen entscheidend. Custom Audiences können basierend auf verschiedenen Kriterien erstellt werden, wie zum Beispiel Website-Besucher, Nutzer, die bestimmte Produktseiten angesehen oder Produkte in den Warenkorb gelegt haben, oder Personen, die mit Werbeanzeigen interagiert haben.
Die Segmentierung der Zielgruppe erfolgt anhand demografischer Merkmale, Verhaltensweisen und der Position im Customer Journey. Durch die Anpassung der Werbebotschaften an die jeweilige Phase der Customer Journey lässt sich die Effektivität von Retargeting-Kampagnen steigern.
Für die Erstellung von Custom Audiences gelten folgende Mindestanforderungen:
- Google Displaynetzwerk: mindestens 100 aktive Besucher oder Nutzer innerhalb der letzten 30 Tage
- Google Suchnetzwerk: mindestens 1.000 aktive Besucher oder Nutzer innerhalb der letzten 30 Tage (bei Kundenlisten 100 aktive Besucher oder Nutzer)
- YouTube-Netzwerk: mindestens 1.000 aktive Besucher oder Nutzer für die letzten 30 Tage (bei Kundenlisten 100 aktive Besucher oder Nutzer)
Fortgeschrittene Segmentierungstechniken
Um die Effektivität des Retargetings weiter zu steigern, können fortgeschrittene Segmentierungstechniken angewendet werden:
- Verhaltensbasierte Segmentierung: Gruppierung von Nutzern basierend auf ihren Interaktionen mit der Website oder App
- Zeitbasierte Segmentierung: Anpassung der Retargeting-Strategie je nach Zeitpunkt des letzten Besuchs
- Produktbasierte Segmentierung: Gezielte Ansprache von Nutzern basierend auf spezifischen Produktinteressen
- Cross-Device-Segmentierung: Verfolgung und Ansprache von Nutzern über verschiedene Geräte hinweg
Retargeting optimieren: Best Practices für erfolgreiche Kampagnen
Um Retargeting-Kampagnen zu optimieren, ist es wichtig, die Werbebotschaften und -formate an die Zielgruppe und die Customer Journey Phase anzupassen. Statistiken zeigen, dass Retargeting-Anzeigen eine um 76% höhere Klickrate aufweisen als reguläre Display-Anzeigen. Eine effektive Möglichkeit, Kunden langfristig zu binden, ist die Erstellung von personalisierten Fotokalendern, die als Werbemittel dienen können.
Ein Schlüsselfaktor für den Erfolg ist der Einsatz von Frequency Capping. Eine Empfehlung besagt, maximal 10 Impressions pro Woche und Nutzer zu schalten, um das Interesse aufrechtzuerhalten, ohne dabei negativ aufzufallen.
Burn-Pixel ermöglichen es, Nutzer, die bereits konvertiert haben, von weiteren Retargeting-Maßnahmen auszuschließen. Dadurch lassen sich Streuverluste vermeiden und die Effektivität der Kampagne verbessern.
Eine kontinuierliche Analyse und Optimierung der Retargeting-Kampagnen ist unerlässlich, um den ROI zu maximieren. Durch die Auswertung von Leistungskennzahlen wie Klickraten, Konversionsraten und Cost-per-Click lassen sich Verbesserungspotenziale identifizieren und die Kampagne entsprechend anpassen. Eine effektive Marketingstrategie sollte immer auf aktuellen Daten und Erkenntnissen basieren.
Kreative Ansätze für Retargeting-Anzeigen
Um die Wirksamkeit von Retargeting-Kampagnen zu erhöhen, können folgende kreative Ansätze in Betracht gezogen werden:
- Dynamische Produktanzeigen: Automatisch generierte Anzeigen basierend auf den zuvor angesehenen Produkten
- Storytelling: Entwicklung einer narrativen Struktur über mehrere Anzeigen hinweg
- Video-Retargeting: Einsatz von kurzen, aufmerksamkeitsstarken Videoclips
- Interaktive Anzeigen: Integration von Spielelementen oder Quiz-Funktionen in die Werbemittel
Messung und Analyse von Retargeting-Kampagnen
Für eine effektive Optimierung von Retargeting-Kampagnen ist eine gründliche Messung und Analyse unerlässlich. Wichtige KPIs und Analysemethoden umfassen:
- Conversion Rate: Prozentsatz der Nutzer, die nach dem Retargeting eine gewünschte Aktion ausführen
- Return on Ad Spend (ROAS): Verhältnis zwischen Werbeausgaben und generiertem Umsatz
- Attributionsmodelle: Zuordnung von Conversions zu verschiedenen Touchpoints im Customer Journey
- A/B-Tests: Vergleich verschiedener Anzeigenvarianten zur Optimierung der Performance
Fazit
Retargeting erweist sich als effektives Instrument im Online-Marketing, um Kunden entlang der Customer Journey gezielt anzusprechen und Conversion-Rates zu steigern. Eine gut geplante Retargeting-Strategie kann die Retention Rate erhöhen und die Conversion Rate um bis zu 70% verbessern, wobei die höchste Kaufwahrscheinlichkeit drei Tage nach dem Websitebesuch liegt. Mit einer durchdachten Omnichannel-Retargeting-Strategie und personalisierten Werbebotschaften lässt sich eine nachhaltige Kundenbindung aufbauen und die Conversion-Rate signifikant verbessern.
